Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 27. června 2026

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete využít možnost vrácení zboží v souladu s těmito podmínkami.

Lhůta pro vrácení

V Ebazo.cz nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od převzetí zásilky.

Podmínky vrácení

Vrácené zboží musí být:

  • nepoužité a nepoškozené,

  • čisté a bez známek nošení,

  • v původním stavu,

  • včetně všech originálních štítků, visaček a příslušenství,

  • doplněné číslem objednávky nebo dokladem o nákupu.

U obuvi doporučujeme vyzkoušení pouze v interiéru. Zboží nesmí vykazovat známky používání, praní, znečištění, poškození ani jiného opotřebení.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které nebude splňovat výše uvedené podmínky.

Jak požádat o vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na:

info@ebazo.cz

Po schválení žádosti vám zašleme další instrukce a adresu pro zaslání vráceného zboží.

Zásilky zaslané bez předchozí domluvy nemusí být přijaty.

Náklady na vrácení

Pokud není zboží vadné nebo nebylo dodáno nesprávně, náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Poškozené nebo nesprávně dodané zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží, kontaktujte nás co nejdříve na:

info@ebazo.cz

Situaci individuálně posoudíme a nabídneme vhodné řešení, například výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz.

Výjimky z vrácení

Z hygienických důvodů nelze vrátit ani vyměnit rozbalené nebo použité:

  • spodní prádlo,

  • kalhotky,

  • podprsenky,

  • plavky,

  • ponožky,

  • punčochové zboží,

  • další hygienické produkty,

pokud nejsou vadné nebo nebyly dodány v rozporu s objednávkou.

Výměna zboží

Pokud si přejete jinou velikost nebo variantu produktu, doporučujeme vrátit původní zboží a vytvořit novou objednávku.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o výsledku.

Pokud bude vrácení schváleno, vrátíme peněžní prostředky stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena, pokud nebude dohodnuto jinak.

Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 10 pracovních dnů od schválení vrácení.

Pokud neobdržíte vrácené prostředky ani po uplynutí této doby, kontaktujte nás na:

info@ebazo.cz