Záruka a reklamace

Záruka a reklamace

Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou. Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu nebo neodpovídá očekávané kvalitě, máte právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Zákonná odpovědnost za vady

Na veškeré nabízené zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady podle platných právních předpisů České republiky.

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že se na výrobku objeví vada, která nebyla způsobena běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo nevhodnou údržbou.

Jak uplatnit reklamaci

Pro uplatnění reklamace nás kontaktujte na e-mailové adrese:

info@ebazo.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky,

• popis závady,

• fotografie vady (pokud je to možné).

Po obdržení reklamace vás budeme co nejdříve informovat o dalším postupu.

Vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy České republiky.

O průběhu i výsledku reklamace budete informováni prostřednictvím e-mailu.

Na co se reklamace nevztahuje

Reklamaci nelze uplatnit zejména v případě:

• běžného opotřebení způsobeného používáním,

• mechanického poškození způsobeného zákazníkem,

• nesprávné péče o výrobek,

• používání výrobku v rozporu s doporučením výrobce,

• přirozených vlastností materiálu, které nejsou považovány za vadu výrobku.

Náš závazek

V Ebazo.cz si zakládáme na kvalitě nabízených produktů i zákaznického servisu. Každou reklamaci posuzujeme individuálně, profesionálně a s maximální snahou o její spravedlivé a co nejrychlejší vyřízení.

Děkujeme za vaši důvěru.